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Geschäftsbericht 2023

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Text: Tobias Haefliger, Beauftragter für Qualität

Qualitätslandschaft in Bewegung

Die Qualitätsstrategie des KSU setzt einen zentralen Fokus auf effiziente Prozesse und eine patientennahe Betreuung. Patientinnen und Patienten sollen sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Unser Anspruch ist es, dass wir stets ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen vermitteln können. Um diesem Anspruch in einem herausfordernden Umfeld gerecht zu werden, nutzen wir verschiedene Instrumente zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität.

Die Qualitätslandschaft im Gesundheitswesen ist in Bewegung. Sowohl auf nationaler Ebene (Reform des Krankenversicherungsgesetzes (KVG)) wie auch im direkten Umfeld des KSU.

Mit der aktuellen KVG-Reform und einem Qualitätsvertrag soll die Qualität in den Schweizer Spitälern transparenter, verbindlicher und nachhaltiger gefördert werden. Die Verbände der Spitäler und Versicherer haben in den letzten Jahren in intensiver Arbeit einen Qualitätsvertrag erarbeitet, welche beide als zielführend und praktisch umsetzbar erachten. Das KSU war hierbei aktiv involviert. Die Genehmigung des Vertrags durch den Bundesrat wird im ersten Halbjahr 2024 erwartet. Die Umsetzung des Vertrags bringt für die Spitäler allerdings einen Mehraufwand mit sich, der finanziell kaum abgegolten ist. 

Auf lokaler Ebene spürt das KSU wie die meisten Spitäler die Folgen von Kostendruck, Fachkräftemangel und sich verändernden Rahmenbedingungen. Dies hat Auswirkungen auf unsere Qualitätsstrategie und -massnahmen. 

Mittels Messungen, Audits, Sicherheitschecks und Schulungen stellen wir die Basisqualität sicher wie z.B. die ­Einhaltung von Standards oder die Vermeidung von Infek­tionen und unnötigen Rehospitalisationen. Die Ergebnisse hierzu sind über die vergangenen Jahre erfreulich. 

Weiter sind wir laufend daran, unsere Prozesse zu verbessern. Mit dem neuen Spital wollen wir die Chance nutzen, die Prozessqualität eine Stufe höher zu hieven. Im Fokus sind dabei insbesondere die Ressourcen und das interdisziplinäre Zusammenspiel aller Fachbereiche. Die Spitalstrategie setzt hierzu klare Ziele und Massnahmen. Aktuell wird zum Beispiel das Kapazitäten- und Ressourcen­management unseres Leistungsangebots umfassend überprüft und angepasst.

Ein weiterer Fokus liegt auf der Ergebnisqualität. Mittels Transparenz und des neuen Befragungskonzepts können wir Kennzahlen und Patientenrückmeldungen zeitnah einholen, besprechen und Massnahmen umsetzen. 

Wir sind froh, dass die Qualität im KSU auf sehr positivem Niveau ist, was uns auch unsere Tarifpartner attestieren. Mit dem gesetzten Fokus auf Prozesse, Patientennähe und Ergebnisqualität wollen wir uns den aktuellen Herausforderungen stellen.