Mit unserer Broschüre "Patienteninformation" erhalten alle stationären Patientinnen und Patienten einen Fragebogen. Die Fragebogen werden quartalsweise ausgewertet und sind mit einem kontinuierlichen Beschwerdewesen verbunden. Wir prüfen die Beschwerden und Verbesserungsvorschläge, klären die Machbarkeit ab und setzen Massnahmen um, wo dies möglich ist. Mit Patientinnen und Patienten, welche eine Kontaktaufnahme wünschen, wird innerhalb von zwei bis drei Tagen Verbindung aufgenommen.

Die Ergebnisse der Auswertung gehen vollumfänglich an die Spitalleitungsmitglieder und Anteile der Auswertung an einzelne Fachbereiche. Die Besprechung der Ergebnisse und die allfällige Massnahmenplanung erfolgen in den jeweiligen Fachbereichen. Die Wirkung dieser Massnahmen wird mit den darauf folgenden Patientenbefragungen ermittelt.

Die zentralen Ergebnisse der Patientenumfrage, können Sie dem Qualitätsbericht H+ 2009 entnehmen.